1. Definizioni e parti
«OrientIA S.r.l.s.» (sede legale in Via Nazionale 79, 81028 Santa Maria a Vico (CE), P.IVA/C.F. 04966350615, REA CE-369813, Capitale sociale € 4.900,00 interamente versato, PEC orientia@pec.it, di seguito «Fornitore») eroga la piattaforma SaaS denominata OrientIASales, uno strumento cloud B2B per la gestione di reti di vendita, catalogo prodotti, listini e ordini mobili.
«Cliente» indica l'azienda o il professionista che sottoscrive il servizio e accetta i presenti Termini per conto proprio e dei propri utenti (agenti, operatori, clienti finali abilitati).
«Utente» indica qualsiasi persona fisica che accede alla piattaforma nell'ambito dell'account del Cliente.
2. Accettazione
L'utilizzo della piattaforma OrientIASales implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se agisci per conto di un'azienda, dichiari di avere l'autorità di vincolare tale azienda. Se non accetti queste condizioni, non puoi utilizzare il servizio.
3. Descrizione del servizio
OrientIASales è una piattaforma cloud SaaS che include, a seconda del piano sottoscritto:
- Gestione catalogo prodotti e listini personalizzati per agente/cliente
- App mobile per agenti (iOS e Android) con funzionalità offline
- Portale web per operatori e amministratori
- Portale B2B self-service per clienti finali
- Gestione ordini, documenti e statistiche
- Integrazioni con sistemi ERP e gestionali (via import CSV / API)
- Notifiche via e-mail e push mobile
Il Fornitore si riserva di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità con ragionevole preavviso.
4. Periodo di prova gratuita
Il servizio è disponibile in prova gratuita per 30 giorni dal momento della registrazione, senza necessità di carta di credito. Al termine del periodo di prova, per continuare ad utilizzare OrientIASales è necessario sottoscrivere un piano a pagamento. I dati inseriti durante la prova rimangono disponibili per tutta la durata del trial. In caso di mancata conversione, i dati vengono eliminati entro 90 giorni dalla scadenza del trial.
5. Piani e pagamenti
I piani a pagamento sono descritti nella pagina Prezzi. Il corrispettivo è addebitato in anticipo su base mensile o annuale secondo il piano scelto. Le fatture sono emesse da OrientIA S.r.l.s. con IVA italiana applicabile. In caso di mancato pagamento, il Fornitore può sospendere l'accesso al servizio con preavviso di 7 giorni via e-mail.
6. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni accurate e aggiornarle tempestivamente
- Mantenere riservate le credenziali di accesso e notificare immediatamente accessi non autorizzati
- Utilizzare il servizio in conformità con le leggi applicabili e i presenti Termini
- Non utilizzare il servizio per attività illegali, fraudolente o lesive di diritti di terzi
- Non tentare di accedere a dati di altri tenant o compromettere la sicurezza dell'infrastruttura
- Rispettare le limitazioni d'uso (numero utenti, API rate limit) previste dal piano sottoscritto
7. Dati e proprietà intellettuale
Dati del Cliente: Il Cliente mantiene piena proprietà dei dati inseriti nella piattaforma. Il Fornitore tratta tali dati esclusivamente per erogare il servizio e non li cede a terzi senza consenso.
Proprietà intellettuale del Fornitore: OrientIASales, il suo codice sorgente, il marchio, il design e tutta la documentazione sono di esclusiva proprietà di OrientIA S.r.l.s.. L'utilizzo del servizio non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente.
Export dati: Il Cliente può esportare i propri dati in qualsiasi momento tramite le funzioni di export disponibili nella piattaforma. In caso di cessazione del servizio, il Fornitore garantisce un periodo di 30 giorni per l'export prima dell'eliminazione dei dati.
8. Livelli di servizio (SLA)
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari al 99,5% mensile(esclusi manutenzioni programmate, comunicate con almeno 48 ore di anticipo, e cause di forza maggiore). In caso di indisponibilità superiore alle soglie contrattuali, il Cliente può richiedere crediti di servizio. Il Fornitore non garantisce la disponibilità del servizio durante il periodo di prova gratuita con lo stesso livello SLA.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non è responsabile per:
- Danni indiretti, perdita di profitti o danni consequenziali
- Perdita di dati dovuta a errori del Cliente o a eventi di forza maggiore
- Interruzioni di servizio di terze parti (connettività internet, servizi cloud, ecc.)
- Utilizzo non autorizzato dell'account a seguito di negligenza del Cliente nella custodia delle credenziali
La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo dei canoni pagati negli ultimi 12 mesi.
10. Recesso e cancellazione
Da parte del Cliente: Il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento dall'area di amministrazione o via e-mail. Il recesso ha effetto al termine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi non utilizzati.
Da parte del Fornitore: Il Fornitore può risolvere il contratto con preavviso di 30 giorni per qualsiasi ragione, o con effetto immediato in caso di grave violazione dei presenti Termini.
11. Modifiche ai Termini
Il Fornitore può modificare i presenti Termini con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail ai clienti attivi. Le modifiche entrano in vigore alla data indicata nella comunicazione. L'utilizzo continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini.
12. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal presente contratto, le parti concordano la competenza esclusiva del Tribunale di Milano, salvo diverso accordo scritto.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini:info@orientia.it